Los beneficios son múltiples:
Para los Ciudadanos
- Agilidad en los reportes y denuncias
- Trazabilidad en la atención
- Mayor Seguridad
- Reporte desde cualquier lugar
- Alertas en tiempo real
- Posibilidad de calificar el servicio
Para los Funcionarios
- Gestión integrada de reportes
- Alertas de nuevos reportes
- Ahorro de tiempo en la gestión
- Histórico de cambios y comunicaciones
- Comunicación con el ciudadano
- Agilidad en los procesos
Para la Municipalidad
- Informes y estadísticas en tiempo real
- Medición de la demanda ciudadana
- Seguimiento a gestión de dependencias
- Medición de satisfacción ciudadana
- Información geolocalizada
- Identificación de necesidades por distrito
- Información para toma de decisiones e inversión de recursos
Para el Concejo Municipal
- Información en tiempo real para discusión de proyectos
- Medición de la gestión municipal
- Medición de la satisfacción ciudadana
- Identificación de necesidades ciudadanas
Para Todos
- Construcción de confianza ciudadana
- Creación de capital social
- Aumento del compromiso ciudadano
- Disminución de la huella de carbono y el uso de papel
- Mejora en la calidad de vida
- Mejora en la seguridad
- Mejora en los procesos municipales
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Ubica
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Reporta
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Gestiona
¡Así se generar Confianza Ciudadana en pocos pasos!
Funcionalidad completa del módulo: El módulo de reportes ciudadanos incluye la siguiente funcionalidad:
Para el ciudadano:
- Aplicación móvil disponible en Android y IOs
- Información del clima actual y el pronóstico en la ubicación en que se encuentre
- Reporte de incidentes desde el app, desde la web o desde plataforma de servicios
- Creación de reportes geolocalizados
- Creación de reportes en 3 pasos
- Posibilidad de agregar imágenes al reporte
- Posibilidad de apoyar reportes de otros ciudadanos
- Alertas y notificaciones sobre avance de los reportes realizados
- Posibilidad de adicionar información al reporte a través de comentarios
- Posibilidad de calificar el reporte una vez es marcado como resuelto por parte de la Municipalidad
Para la Municipalidad:
- Gestión de usuarios por perfiles y niveles de acceso
- Gestión de categorías y subcategorías de reportes
- Asignación de responsables de cada categoría
- Notificación al email y en el sistema de nuevos reportes
- Gestión del reporte desde una pantalla unificada
- Trazabilidad completa de los avances de cada reporte
- Posibilidad de interactuar con el ciudadano a través de notas públicas
- Posibilidad de asociar archivos y notas internas o privadas a los reportes
- Envío automático de notificaciones a funcionarios y ciudadanos cada vez que un reporte es actualizado
- Posibilidad de dividir un reporte en varias categorías
- Posibilidad de cambiar la categoría del reporte
- Posibilidad de cerrar un reporte cuando la solución del mismo no es competencia de la Municipalidad
- Geolocalización de los reportes y vinculación automática con los distritos de la Municipalidad
- Posibilidad de vincular a los reportes, datos de capas externas de datos georreferenciados.
- Completo dashboard de gestión donde se pueden obtener informes y estadísticas en tiempo real sobre los reportes bien sea por subcategorías, funcionarios, tiempos de gestión, distritos, satisfacción ciudadana, top 20 de ciudadanos, etc.
- Reportes exportables a Excel
- Visualización de reportes en mapa interactivo con múltiples filtros.